في EuroShop Store نسعى دائماً إلى رضا عملائنا. إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من خدمة الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
- يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم – غير تالف – مغلف بالتغليف الأصلي).
- أن يكون مرفقًا بالفاتورة أو إثبات الشراء.
- لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (مثل الأجهزة الكهربائية بعد التشغيل)، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
3. تكلفة الاسترجاع
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي.
- في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا، نقوم برد كامل المبلغ مع تحمل تكلفة الشحن.
4. طريقة الاسترجاع
- برجاء التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر رقم خدمة العملاء الظاهر على الموقع لبدء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال يومين عمل كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج وفحصه.